Teslimat & İade
Siparişinizin gönderimi, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile sağlanacaktır. Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Özel kutusunda, irsaliye belgesi ile (varsa hediye notuyla birlikte) belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1-3 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için 3-4 iş günü)
Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir. Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, alıcı 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçerek belirtilen şubeden teslim alması gerekmektedir. Kargo firması ile iletişime geçilmemesi halinde, kargo firması paketi tarafımıza geri gönderir.
Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
jasieatelier.com sipariş yetkilisine iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Kargo ücreti alıyor musunuz ?
Tüm siparişleriniz için kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilir mi ?
Tabii ki farklı olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz.
Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz jasieatelier.com’a iade edilir.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, websitemizden satın aldığınız ve kullanmadığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde koşulsuz iade garantinizi kullanarak iade edebilirsiniz.
Sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine bir e-posta göndererek iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün tutarı, kargo ücreti düşülerek kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına yatırılacaktır. Çalıştığınız bankanın uygulamalarına göre iade tarihi değişkenlik gösterebilir.
Hangi Jasie ürünlerini iade edemem?
Hijyen sebebiyle küpelerde, kullanılmış ürünlerde ve müşteriye özel hazırlanan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.