Teslimat & İade
Siparişinizin gönderimi, anlaşmalı olduğumuz Hepsijet veya DHL kargo ile sağlanmaktadır. Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Özel kutusunda, belirttiğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için 1-3 iş günü)
Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir. Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
*Özel günlerde (bayram vb.) kargo firmasının çalışma şekline bağlı olarak teslimat yapılabilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
jasieatelier.com sipariş yetkilisine iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Kargo ücreti alıyor musunuz ?
2000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. 2000 TL'ye kadar olan siparişlerinizde standart kargo ücreti 95 TL'dir.
Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilir mi ?
Tabii ki farklı olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, web sitemizden satın aldığınız ve kullanmadığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde koşulsuz iade garantinizi kullanarak iade edebilirsiniz.
Sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine bir e-posta göndererek iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. İade talebiniz alındıktan sonra, sizinle iletişime geçilecektir.
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün tutarı, kargo ücreti düşülerek kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına yatırılacaktır. İade kargolar DHL kargo ile yapılmaktadır. Çalıştığınız bankanın uygulamalarına göre iade süresi değişkenlik gösterebilir.
Hangi Jasie ürünlerini iade edemem?
Hijyen sebebiyle küpelerde, kullanılmış ürünlerde, siparişe özel hazırlanan el yapımı ürünlerde (inci, doğal taş) iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
İade edilecek ürünün, kullanılmamış olup teslim alınan kargo kolisi, ambalajı ve orijinal paketi/kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen tüm kargoların kargo bedeli alıcıya aittir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
*Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.